En ocasiones, y no es infrecuente, los distribuidores no resuelven los problemas mediante reclamaciones directas al propio distribuidor, por lo que tenemos que pedir la intermediación del Ministerio de Industria o del Ministerio de Consumo.
Para presentar una reclamación ante el Ministerio de Industria, puede hacerlo por vía electrónica desde la Mi cuartel general de la Xunta, identificándose con su “Clave 365” o firma digital.
Una vez dentro de tu Sede de la Xunta deberás seguir los siguientes pasos:
Una vez que aparezca el formulario, deberás completar los datos del reclamante y de la persona contra la que reclamas.
Puede encontrar algunos de los datos del distribuidor en este Censo de la CNMC (como el CIF y teléfono de contacto) pero el formulario te pide que indiques la dirección, código postal, provincia… por lo que puedes encontrar esta información en la web del distribuidor (normalmente en su “aviso legal”)
Para facilitarte un poco las cosas, te facilitamos los datos de los principales o mayores distribuidores:
| Mejor conocido como: | Sus CUPS comienzan con: | nombre de empresa | Identificación fiscal | Dirección postal | C.P. | Provincia | Ayuntamiento | Ubicación | Teléfono | Dirección de correo electrónico |
| Fenosa | ES0022 | Distribución de electricidad UFD | A63222533 | Avenida San Luis 77 | 28033 | Madrid | Madrid | Madrid | 915676000 | csdistribucionelectricidad@ufd.es |
| Begasa | ES0033 | Barras Eléctricas Galaico-Asturianas, SA | A33001983 | Calle Aller Ulloa, Ramón María nº 9 | 27003 | Lugo | Lugo | Lugo | 900505249 | distribucion_bega@viesgo.com |
| Viesgo | ES0027 | Viesgo Distribución Eléctrica SL | B62733159 | Calle Isabel Torres 25 | 39011 | Cantabria | Santander | Santander | 900505249 | distribucion_viesgo@viesgo.com |
| Iberdrola | ES0021 | I-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES, SAU | A95075578 | Av. San Adrián, 48 | 48003 | Vizcaya | Bilbao | Bilbao | 900171171 | contacto@i-de.es |
| Endesa | ES0031 | EDITORIAL REDES DIGITALES, SLU | B82846817 | Calle Ribera del Loira 60 | 28042 | Madrid | Madrid | Madrid | 900878119 | edistribucionweb@enel.com |
A continuación hay que explicar al Ministerio de Industria los hechos que se reclaman y lo que se pretende conseguir con dicha reclamación.
Posteriormente, deberá indicar a qué organismo de la Xunta remite esta queja. En este caso, sería a la «Jefatura Territorial de la Vicepresidencia Primera y Consejería de Economía, Industria e Innovación», indicando la subdelegación correspondiente a la provincia donde se encuentra el CUPS de esta queja.
En el siguiente paso, puede proporcionar documentación relacionada con los hechos de esta reclamación (facturas, lecturas, reclamaciones al distribuidor, etc.).
Por último, solo queda firmar digitalmente la solicitud y los documentos adjuntos a la reclamación mediante la aplicación. Autofirmado (si no lo tienes instalado, necesitas instalarlo)
Si usted es socio y consumidor de Nosa Enerxía S.Coop.Galega y necesita más ayuda o tiene alguna pregunta sobre cómo presentar la reclamación, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico nosaenerxia@nosaenerxia.gal.
